API-ключ
Что означает статус магазина в «Настройках», как заменить ключ и что будет, если вставить ключ другого кабинета.
Где найти: Настройки → вкладка «Магазины», карточка магазина.
В карточке магазина видно, работает ли магазин и нужно ли что-то от вас. Здесь же вы меняете и удаляете ключ.
Статус магазина
Статус стоит под названием магазина.
| Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Активен | Данные загружены и обновляются | Ничего |
| Загружается | Идёт первая загрузка или загрузка после смены кабинета | Ничего |
| Пауза до … | Загрузка ждёт: Wildberries ограничил, как часто можно запрашивать отчёты. В указанное время SellMetric продолжит сам | Ничего |
| Обновите ключ до … | Срок ключа заканчивается меньше чем через две недели | Создайте новый ключ и замените старый до этой даты |
| Обновите ключ | Wildberries больше не принимает ключ: закончился срок или ключ удалили в кабинете | Создайте новый ключ и замените старый |
| Загрузка остановилась | Загрузка не продвигается больше двух часов | Нажмите «Написать в поддержку» рядом со статусом |
Когда срок ключа подходит к концу и когда Wildberries перестаёт его принимать, приходят уведомления в колокольчик, подробнее в статье Обращения и уведомления. Если ключ уже не принимают, загруженные данные остаются и с ними можно работать, но новые не появятся, пока вы не замените ключ.
Замена ключа
- Создайте новый ключ в том же кабинете Wildberries, как описано в статье Как подключить магазин.
- В карточке магазина нажмите «Заменить», вставьте ключ и нажмите «Сохранить».
SellMetric проверит ключ сразу при вставке, как при подключении магазина. Ключ кабинета, который уже подключён другим магазином, SellMetric не сохранит: под полем появится «Этот кабинет уже подключён как „…“».
После сохранения в карточке появится «Ключ обновлён. Загружать данные заново не нужно.» Всё, что пропущено, пока старый ключ не работал, SellMetric догрузит сам, а незаконченную первую загрузку продолжит с того места, где она остановилась. Если Wildberries не принял новый ключ, SellMetric напишет об этом в карточке, а статус магазина станет «Обновите ключ».
Ключ другого кабинета
Если вы вставите ключ из другого кабинета Wildberries, SellMetric откроет окно «Это ключ другого кабинета»: «Все данные магазина „…“ будут безвозвратно удалены, включая отчёты, себестоимость, расходы и партнёров.» Кнопка «Удалить и заменить ключ» удаляет данные и сохраняет новый ключ. Партнёры, которых нет в других магазинах, удаляются совсем, кроме владельца аккаунта. Кнопка «Отмена» закрывает окно, ничего не меняя.
Остаются только название магазина и настройки налога.
Данные нового кабинета SellMetric загрузит с нуля, за столько же месяцев, сколько при подключении магазина. Пока они загружаются, на месте разделов магазина стоит карточка загрузки.
Если Wildberries не принял ключ или срок ключа истёк, SellMetric ничего не удалит и покажет причину под полем. Если магазин в это время загружается и SellMetric не успеет остановить загрузку, он тоже ничего не удалит и попросит подождать: «Магазин сейчас загружается. Замените ключ через несколько минут.»
Удаление ключа
Кнопка «Удалить» останавливает загрузку новых данных, даже если она уже идёт. Загруженные отчёты остаются, с ними можно работать дальше. Строки статуса у магазина не будет, а над полем ключа появится «Ключ не задан – данные магазина не загружаются. Добавьте ключ Wildberries.» Чтобы загрузка пошла снова, вставьте ключ в карточке и нажмите «Сохранить». С ключом того же кабинета SellMetric догрузит недели, пропущенные без ключа, а ключ другого кабинета сохранит только после подтверждения.
Частые вопросы
Как узнать срок действия ключа?
Срок показывает строка «Ключ действует до …», которая появляется под полем, когда вы вставляете ключ. У подключённого магазина за две недели до срока статус сменится на «Обновите ключ до …».
Можно ли заменить ключ заранее?
Да. Ключ того же кабинета можно заменить в любой момент, данные магазина при этом останутся.
Что дальше
- Как подключить магазин – как создать ключ и что значат проверки под полем.
- Загрузка и обновление данных – что показывает карточка загрузки и когда приходят новые данные.
Обновлено 20 октября 2026