Продажи и возвраты
Как SellMetric считает выручку, чистую выручку, сумму заказов, процент выкупа и скидку постоянного покупателя.
Где найти: дашборд, секция «Продажи и возвраты»; по каждому товару – таблица товаров.
Показатели продаж SellMetric считает по вашей цене: после ваших скидок, но до скидки постоянного покупателя (СПП). Пример – товар из статьи Расчёт прибыли на примере: цена 2 000 ₽, СПП 20 %, за неделю 10 продаж, 1 возврат и 2 отменённых заказа.
Как считается каждый показатель
| Показатель | Формула | В примере |
|---|---|---|
| Выручка | продажи по вашей цене | 10 × 2 000 = 20 000 ₽ |
| Возвраты | возвраты по той же цене | 1 × 2 000 = 2 000 ₽ |
| Чистая выручка | выручка − возвраты | 20 000 − 2 000 = 18 000 ₽ |
| Сумма заказов | выручка + отмены по средней цене продажи за период | 20 000 + 2 × 2 000 = 24 000 ₽ |
| % выкупа | (продажи − возвраты) / (продажи + отмены) | (10 − 1) / (10 + 2) = 75 % |
От чистой выручки SellMetric считает маржу и доли расходов. В таблице товаров выручка подписана «Продажи», а на плашке «% выкупа / отмены» второе число – количество отмен.
Отмены Wildberries присылает в финансовом отчёте, недельном или дневном. Пока дневного отчёта за день нет, отмен за этот день тоже нет, и процент выкупа за него выше, чем покажет отчёт.
Скидка постоянного покупателя
СПП = чистая выручка − сумма, которую заплатили покупатели.
В примере покупатели заплатили за 9 выкупленных штук по 1 600 ₽, всего 14 400 ₽. Скидка: 18 000 − 14 400 = 3 600 ₽. Сумма скидки стоит на плашке «СПП / % выручки» в секции «Эффективность», а в таблице товаров под суммой СПП – средняя скидка на товар в процентах.
Скидку Wildberries оплачивает из своего вознаграждения, поэтому комиссия с учётом СПП у товара может уйти в минус. Расчёт на числах – в статье Отрицательная комиссия.
Расхождения с кабинетом Wildberries
- Чистая выручка больше суммы реализации в отчёте Wildberries. В отчёте стоит сумма, которую заплатили покупатели, в примере 14 400 ₽. Чистая выручка в SellMetric больше на скидку постоянного покупателя: 18 000 ₽.
- Заказов в кабинете больше. SellMetric не учитывает заказы, которые ещё едут к покупателю, и относит заказ к дню выкупа или отмены. Кабинет Wildberries считает заказ в день оформления.
Для сверки с кабинетом берите суммы «К перечислению» и «К оплате», как описано в статье Сверка недели с кабинетом Wildberries.
Частые вопросы
Почему чистая выручка за день бывает с минусом?
В этот день возвратов было больше, чем продаж. За неделю такой минус обычно перекрывают дни с продажами.
Почему возврат попал в другую неделю, чем продажа?
Возврат попадает в день, когда Wildberries его провёл. Продан товар мог раньше, в том числе на прошлой неделе, и возврат уменьшает выручку той недели, в которую пришёл.
Что дальше
- Отрицательная комиссия – как скидка постоянного покупателя меняет комиссию.
- Расходы Wildberries – что Wildberries удерживает из чистой выручки.
- Прибыль и рентабельность – маржа и другие доли от чистой выручки.
Обновлено 19 октября 2026